1. 如何在神华煤炭交易网进行交易?

与神华销售集团进行交易的线下业务客户将默认自动成为神华煤炭交易网的会员,您可直接与您原有销售人员联系,获取您在神华煤炭交易网的账户信息。

经工商行政管理部门登记注册,从事煤炭、化工品生产、经营和消费活动的法人及其他经济组织均可申请成为神华煤炭交易网会员。您可以通过登录www.e-shenhua.com在线注册,并按照提示提交资质,经神华煤炭交易网认证后成为会员。

2. 如何注册帐号?

请点击页面左上角的 【注册】 按钮,进入用户注册页面。请填写相应的用户信息与企业信息,并留意企业类型的选择,它将会影响您在本平台上所享有的服务内容。

3. 如何查询我的订单?

请您找寻到页面上的蓝色导航条,点击其中最右侧的【客户服务】,在出现的下拉选单中点击【自助服务】下的【订单管理】。进入订单管理页面后,您将可浏览订单列表、发运信息与结算信息。

4. 如果订单已支付成功,可否取消交易?

若您的订单已支付,这就意味着交易双方的合同已经生效,为保证交易的公平,正常情况下本平台不提供取消交易的功能。

5. 为什么有些交易需要支付保证金?

预付保障金是为了保障交易安全和质量的一种服务承诺。若您欲进行的交易需要预付保证金,此保证金将作为交易的预付款,保证金支付完成后,请在订单查询页面中完成其余款项的支付。