第1步：修改密码，电话，手机，邮箱，联系地址
第1步：修改企业介绍
第1步：更新企业联系人信息
第1步：新建用户
第2步：填写新用户信息，然后点击“注册”按钮
第1步：选择开户证件类型，填写开户证件号码、开户名称、银行账号，然后点击“注册”按钮
第2步：提交注册后，点击“查询”按钮刷新查询最新的银商通道开通状况
第1步：填写关联账号开户银行、开户银行支付联行号、关联账号开户名称、关联账号，点击“注册”按钮
第1步：填写开通企业网银时使用的客户名称、开户证件类型、证件号码、证件有效期、法人姓名、联系电话、联系地址、法人证件号、法人证件有效期，并请根据您的银行卡归属银行填写支付系统行号、银行绑定邮箱、结算账户号、结算账户名，点击“注册”按钮
第1步：点击“搜索”按钮，查询资金账户流水明细
注：只有成功开通银商通道之后，才可以进行“资金账户管理”
第2步：点击“导出”按钮，弹出文件下载窗口
第2步：点击“入金”，选择某银行进行入金网银操作
第3步：点击“出金”，进行出金操作
第2步：在资金账户管理界面选择“入金”功能，在多银行充值界面，选择您已开通的网上银行，进行入金操作
注：目前华夏银行融信通暂不支持建设银行、中信银行、北京银行和北京农商银行的入金转账
第3步：在完成出金授权后，点击“出金”，进行出金操作
第1步：点击“搜索”按钮，查询出交易日报表明细
第2步：点击“导出”按钮，弹出下载窗口保存为excel文件
第1步：点击接收的消息标题，查看该条消息详情
注：“站内消息”主要用于撮合交易等信息的接收
第1步：支持按订单编号、订单状态、成交日期进行查询操作
第2步：点击订单号，查看订单
第3步：点击合同查询列“合同1”链接，下载合同后可查看合同
第1步：查看发运信息
第1步：查看结算信息
第1步：客户登录
第2步：点击客户服务 - 订单管理
第3步：选择一个平台已确认货款收到的订单（仅限华东分公司挂牌的资源产生的订单），点击订单号进入订单详情页
第4步：点击“我要发布提货申请-新建”
第5步：填写提货人姓名、提货日期、联系电话、本次提货数量、证件类型和证件号码、提货车牌号，然后点击保存
第1步：点击“编辑”，编辑提货单
第1步：选择提货申请，然后点击“提交”
第2步：确认后，点击“确定”
第1步：打印提货单
第2步：查看打印出来的提货单
第3步：客户线下打印提货单且加盖公章后，进行提货，仓库业务人员将提货单传真至华东公司业务人员，等待业务人员的后续联系
第1步：点击“新建”按钮，创建服务请求
第1.1步：若请求类型为“服务请求”，则需填写联系人、联系电话、服务类型、标题和内容描述
第1.2步：若请求类型为“产品纠纷”，则需填写联系人、联系电话、订单编号、产品、标题和内容描述
第1步：勾选需要删除的服务请求，然后点击“删除”按钮，删除已勾选的服务请求
第1步：勾选需要提交的服务请求，然后点击“提交”按钮，提交已勾选的服务请求
第1步：点击请求编号，查看服务请求详情及处理结果
第1步：点击发起仲裁”按钮“
注：当产品纠纷被关闭后，才可以针对此项纠纷发起仲裁
第2步：若要请求仲裁，点击“确定”按钮
第3步：前台用户提交了服务请求后，业务人员会收到短信提示
第4步：点击请求编号，查看仲裁记录详情，并在仲裁结果一列查看仲裁结果附件
第1步：点击“参与调查”按钮，参与指定的问卷调查
注：“交互调查”主要用于用户参与回答管理人员后台发起的调查问卷
第2步：勾选所要选择回答的项目
第3步：点击“提交”按钮，提交完成的调查问卷
第1步：点击“客户服务”
第2步：按照需求，分别点击“在线客服”、“电话客服”、“客服邮箱”
第3步：按照需求，可看到电话、邮箱、QQ信息。
